Политика гарантии и возврата

Гарантийные условия

1. Гарантия на товар:

• Гарантия на Товар устанавливается только при условии установки Товара на транспортное или стационарное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя или официально уполномоченными выездными бригадами. Гарантийный срок составляет 6 месяцев или 1500 м\ч (в зависимости, что наступит раньше), с даты выписки отгрузочных документов.

2. Обстоятельства, исключающие возврат Товара:

• Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара к стационарной или самоходной технике Покупателя в случае самостоятельного подбора и оформления Покупателем Заказа через Интернет или запроса счета, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным оборудования, для которого товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде. В случае отсутствия указанного выше запроса и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются исполненными.

3. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

• Повреждение Товара в результате перевозки силами клиента или транспортной компанией а также в ходе небрежной эксплуатации;

• Неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска стационарной или самоходной технике, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);

• Расходные детали и материалы (в том числе масла, смазки, антифризы, фильтры, ремни, свечи, датчики, резиновые прокладки и уплотнения т.п.)

• Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

• Электрические запасные части, относящиеся к категории неоригинальные. А также электрические запчасти, вышедшие из строя вследствие поражения электрическим током повышенного напряжения, например, короткое замыкание.

• Если Товар неоригинальной категории отличается цветом, химическим составом материала или имеет несущественные технологические отличия от аналогичного товара оригинальной категории, но при этом Товар является Товаром надлежащего качества.

4. Регламент по диагностики гарантийного товара и процесс возврата.

Для возможности подтверждения гарантии товара требуется:

1. Акт о проведенных работах и заключение с описанием предварительной неисправности от СТО и уполномоченных выездных бригад;
2. Написать рекламационное письмо поставщику с указанием, СТО которое проводило данные работы по ремонту\установки запасных частей;
3. Модель техники на которую устанавливается данный товар;
4. Серийный номер ДВС и техники, Дата ввода в эксплуатацию, общая наработка техники и наработка с установленной деталью м\ч;
5. Отправить данную деталь поставщику в надлежащем виде с сохранением первоначальной упаковки.

После получения поставщиком товара для диагностики:

6. Товар первоначально осматривается специалистом компании поставщика;
7. При видимых возможных причинах, товар отправляется на диагностику\экспретизу в независимую компанию занимающаяся диагностикой по данному направлению;
8. После официального заключения компании проводившей экспертизу, определяется плательщик за данную услугу;

° В случае если экспертиза подтверждает заводской брак то экспертиза производится за счет поставщика. С дальнейшим заменом товара или возвратом Д\С покупателю. По согласованию сторон и возможности поставки оборудования в указанный срок заводом изготовителем.

° В случае если экспертиза подтвердила, что повреждения товара или выход его из троя произведен по вине покупателя то услуга по диагностики оплачивается за счет покупателя.

9. Если компания поставщик не имеет возможности произвести диагностику данного товара то товар отправляется на экспертизу на завод изготовитель на срок от 1 до 6 месяцев. После официального заключения завода изготовителя определяется дальнейшая замена товара или возвратом Д\С покупателю. По согласованию сторон и возможности поставки оборудования в указанный срок заводом изготовителем.